KYC und AML bei Slotornado
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Diese Seite erklärt, warum bei Slotornado Identitätsprüfungen nötig sind und wie sie ablaufen. Die Prüfung dient dem Schutz des Kontos, der Einhaltung der Geldwäschevorgaben und der Absicherung von Auszahlungen. Registrierung, Login, Einzahlungen, Auszahlungen und das Spielen erfolgen auf slotornado.com. Die Prüfungen werden dort vom Betreiber Aliyo Group N.V. nach den eigenen Bedingungen und Richtlinien des Brandes durchgeführt.
Warum Prüfungen notwendig sind
KYC steht für Know Your Customer. AML steht für Anti-Money Laundering. Slotornado muss prüfen, wer das Konto nutzt, damit Auszahlungen nur an die berechtigte Person gehen und Missbrauch verhindert wird.
Die Prüfungen helfen außerdem dabei, Mehrfachkonten, unzulässige Zahlungswege und verdächtige Transaktionen zu erkennen. Der Betreiber kann Unterlagen anfordern, bevor ein Konto freigegeben oder eine Auszahlung bearbeitet wird.
Ein Konto darf nur von der Person genutzt werden, auf deren Namen es registriert ist. Angaben im Konto und Angaben auf den eingereichten Dokumenten müssen übereinstimmen.
Wann eine Verifizierung verlangt wird
Die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung erforderlich.
Der Betreiber kann KYC auch früher anfordern, wenn Kontoangaben geprüft werden müssen, wenn Zahlungen oder Auszahlungsdaten auffallen oder wenn dies für Sicherheits- und Compliance-Prüfungen notwendig ist.
Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, kann eine Auszahlung zurückgestellt oder abgelehnt werden.
Welche Dokumente eingereicht werden können
Erforderlich sind ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis des Zahlungsmittels.
Als Identitätsnachweis werden ein Ausweis oder Reisepass akzeptiert. Der Adressnachweis muss die aktuelle Anschrift zeigen. Der Nachweis des Zahlungsmittels muss zur verwendeten Einzahlungs- oder Auszahlungsart passen.
Der Betreiber kann zusätzliche Unterlagen anfordern, wenn die Angaben nicht eindeutig sind oder wenn eine Zahlung genauer geprüft werden muss.
Auszahlungen und derselbe Zahlungsweg
Auszahlungen werden grundsätzlich über denselben Zahlungsweg abgewickelt, der für die Einzahlung genutzt wurde, soweit das mit der jeweiligen Methode möglich ist.
Bei Kartenzahlungen und anderen nicht kryptobasierten Methoden kann die Prüfung und Freigabe länger dauern. Für Krypto-Auszahlungen nennt der Betreiber in der Regel eine Bearbeitung von etwa einer Stunde, für Fiat-Auszahlungen etwa 24 Stunden nach Freigabe.
Für Auszahlungen gilt ein monatliches Limit von 50.000 EUR.
Kontoschutz und Verantwortung des Spielers
Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell und geben Sie sie nur über die Seite des Brandes ein. Links führen von dieser Website über /go/ zu slotornado.com, wo Registrierung, Login und Zahlungen stattfinden.
Geben Sie Dokumente nur über die vom Betreiber vorgesehenen Kanäle ein. Teilen Sie Zugangsdaten nicht mit Dritten und verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen lauten oder Ihnen rechtmäßig zugeordnet sind.
Wenn der Betreiber Unstimmigkeiten feststellt, kann das Konto vorübergehend gesperrt werden, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Unterstützung bei Fragen
Bei Fragen zur Verifizierung oder zu Auszahlungen steht der Support von Slotornado rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung.
Bei Spielproblemen können Sie sich auch an die BZgA unter 0800 1 37 27 00 oder über check-dein-spiel.de wenden.
