Conditions générales

1.1. Les présentes Conditions générales (« Conditions », « Entente ») régissent la relation contractuelle entre Aliyo Group N.V., titulaire de la licence numéro ALSI-202410042-FI2 émise par l'Autorité de jeu en ligne d'Anjouan, et vous (le « Joueur », l'« Utilisateur » ou le « Titulaire de compte ») concernant l'utilisation des services de jeu en ligne en argent réel accessibles via slotornado2.ca.

1.2. En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte » ou en déposant des fonds (en dollars canadiens, C$), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions, y compris notre Politique de confidentialité, nos engagements en matière de jeu responsable et les règles promotionnelles applicables.

1.3. Aliyo Group N.V. se réserve le droit unilatéral de modifier les présentes Conditions pour refléter les changements législatifs, les avancées technologiques ou les exigences des fournisseurs de services bancaires. Les joueurs inscrits recevront une notification électronique avant l'entrée en vigueur des modifications importantes. L'utilisation continue après cette notification vaut acceptation.

2.1. La participation à Slotornado est strictement réservée aux personnes ayant atteint l'âge légal de la majorité. L'âge minimal requis est déterminé par la législation provinciale ou territoriale.

2.2. En vertu des normes applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, les personnes politiquement exposées (PPE), les dirigeants d'organisations internationales et les personnes figurant sur des listes de sanctions nationales ou des Nations Unies ne sont pas autorisées à s'inscrire sur cette plateforme.

3.1. Politique de compte unique : Chaque personne physique, foyer résidentiel, adresse IP et appareil informatique est autorisé à posséder un seul compte. Les comptes en double enregistrés sous des pseudonymes, des alias ou des noms de membres de la famille seront identifiés, résiliés immédiatement, et les fonds de bonus ou les gains frauduleux seront annulés.

3.2. Vérification obligatoire du client (KYC) : Avant d'effectuer un retrait, les joueurs doivent fournir des documents valides vérifiant leur identité et leur lieu de résidence :

• Preuve d'identité : Pièce d'identité valide (permis de conduire, passeport ou carte de résident permanent).
• Preuve de résidence : Facture de services publics, facture de télécommunication ou relevé d'une institution financière récent.
• Preuve de propriété du mode de paiement : Capture d'écran de votre profil bancaire en ligne ou copie recto de la carte de crédit affichant uniquement les 4 derniers chiffres.

3.3. Les utilisateurs sont seuls responsables de la protection de leurs identifiants. Slotornado propose une authentification à deux facteurs (2FA) par mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) dans les paramètres du compte pour empêcher tout accès non autorisé.

4.1. L'unité de compte sur Slotornado Canada est le dollar canadien (C$). Les modalités de dépôt sont précisées lors de la transaction.

4.2. Tous les fonds déposés doivent provenir d'instruments financiers détenus au nom légal du titulaire de compte vérifié. Les dépôts de tiers, y compris ceux d'un conjoint, d'un compte d'entreprise ou de connaissances, sont strictement interdits et seront retournés à la banque d'origine.

5.1. Traitement des retraits : Une fois la vérification KYC approuvée, les demandes de retrait sont traitées. Les retraits en cryptomonnaie prennent environ 1 heure, et les retraits en monnaie fiduciaire environ 24 heures après approbation.

5.2. Le retrait minimum est indiqué dans les conditions. FraisLes seuils maximaux de retrait mensuels progressent selon votre niveau VIP :

Conformité à la réglementation canadienne contre le blanchiment d'argent.

6.1. Les fonds de bonus promotionnels et les gains issus des tours gratuits sont soumis à un multiplicateur de mise standard de quarante fois (40x) multiplicateur de mise, sauf indication contraire dans les conditions d'une campagne précise.

6.2. Plafond de mise maximale : Lorsque vous jouez avec un solde de bonus non libéré, la mise simple maximale autorisée est strictement limitée à 5 $ CA par tour ou par rotation . Le dépassement de cette limite peut entraîner un examen et l'annulation des gains promotionnels accumulés.

6.3. Contribution des catégories de jeux au chiffre de mise :

6.4. Les soldes de bonus restent actifs pendant quatorze (14) jours civils après leur activation. Le chiffre de mise non atteint après 14 jours expire automatiquement.

7.1. Les jeux proposés sur Slotornado respectent les normes de jeu équitable, vérifiées par des organismes indépendants et des laboratoires d'essai pour vérifier l'imprévisibilité et l'intégrité statistique conformément aux exigences réglementaires.

7.2. Les pratiques interdites comprennent :

• L'utilisation de logiciels de mises automatisés, de scripts, de robots ou de moteurs de décision automatisés.
• L'exploitation de bogues logiciels connus, de délais de latence ou d'anomalies d'arrondi.
• La couverture de résultats opposés (par exemple miser simultanément sur rouge et noir à la roulette) pour contourner les règles de mise.
• Le jeu en commun lorsque plusieurs joueurs partagent des fonds ou agissent de concert.

8.1. Un profil de joueur est réputé inactif lorsqu'aucune connexion, aucun dépôt, retrait ou mise en argent réel n'a eu lieu pendant une période prolongée.

8.2. Slotornado ne confisque pas les soldes inactifs. Des frais d'entretien administratifs minimes peuvent s'appliquer après notification écrite. frais mensuels minimes peuvent être déduits des soldes positifs jusqu'à la reprise de l'activité ou l'épuisement du solde.

9.1. Slotornado s'engage à offrir un divertissement sûr et transparent. Les joueurs ont accès à des outils de protection complets dans le portail de jeu responsable:

10.1. La marque, l'identité visuelle, le code logiciel, les logos, les sons et les éléments graphiques composant slotornado2.ca sont la propriété intellectuelle d'Aliyo Group N.V. et de ses fournisseurs de logiciels sous licence.

10.2. Les utilisateurs reçoivent une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à l'interface de divertissement sur des appareils personnels autorisés à des fins récréatives non commerciales uniquement.

11.1. En cas de contestation relative à une mise ou à un solde, les enregistrements des serveurs d'Aliyo Group N.V. constituent une preuve définitive pour établir la validité du différend.

11.2. Processus d'escalade : le joueur doit d'abord soumettre sa réclamation par écrit à [email protected]. Si aucune résolution à l'amiable n'est trouvée dans un délai raisonnable, le joueur peut transmettre le dossier à l'autorité de régulation indépendante sous le numéro de licence ALSI-202410042-FI2.

Pour toute demande contractuelle, avis juridique ou correspondance d'audit réglementaire, contactez notre division canadienne de conformité :